글로벌 기업 스타벅스를 만들어낸 하워드 슐츠는 뉴욕 브루클린의 빈민가에서 태어났다.
아버지는 트럭 운전사였고, 의료 보험도 없었다.
일하다 다친 아버지는 병원비를 감당 못했고, 결국 다니던 트럭 회사로부터도 해고당했다.
이때 큰 충격을 받은 하워드 슐츠는 '반드시 존엄을 지키는 일자리'를 만들겠다고 다짐한다.
하지만 그의 학교 성적은 평범했다.
좋은 대학은 꿈도 못 꿨고, 가까스로 장학금을 받아 미시간 북부대학교에 입학했다.
그조차 운이 좋았다고 말할 정도였다.
졸업 후 복사기 회사 제록스에 입사해 열심히 일하던 그는 커피머신 회사에 스카웃돼 스타벅스와 인연을 맺는다.
당시 스타벅스는 단 6개 매장을 가진 소규모 커피 원두 회사에 불과했다.
하지만 이탈리아 여행 중 에스프레소 바 문화를 보고 '커피는 제품이 아니라 경험'이라는 아이디어를 떠올린다.
당시 그는 사업 자금은 물론이고 뒤를 봐주는 빽도 없었지만 수십 명에게 프레젠테이션을 하며 열심히 투자를 설득했다.
“우리는 커피를 팔지만, 진짜로 파는 건 감정과 소속감이에요.”
결국 스타벅스를 인수하고 '집과 직장 외의 제3의 공간' 전략을 대세워 대성공을 거둔다.
그는 이렇게 말했다.
“내가 성공한 건 똑똑해서가 아닙니다.
실패를 당연하게 여기지 않았기 때문입니다.
환경은 핑계가 될 수 없고, 비전은 누구에게나 가능합니다."
그는 매장 직원에게까지 의료보험을 제공한 첫 CEO 중 한 명이기도 하다.
“성공은 숫자가 아니라 당신이 어떻게 사람을 대하느냐로 결정됩니다.”
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일본에 주재원으로 23년 살다온 친구가 12월 초에 일본으로 여행을 갔다가 어느 선술집 벽에 있는 낙서를 사진으로 찍어서 번역해준 건데 웃기면서도 의미가 심장합니다. 여러분과 공유하고 싶습니다. 두 줄 읽고 웃고, 두 줄 읽고 무릎 치고... 와, 뭔가 조금은 통달한 '꾼'이 끄적거린 거 같습니다. 사랑에 빠(溺)지는 18세 욕탕서 빠(溺)지는 81세 도로를 폭주하는 18세 도로를 역주행하는 81세 마음이 연약한 18세 온뼈가 연약한 81세 두근거림 안멈추는 18세 심장질환 안멈추는 81세 사랑에 숨막히는 18세 떡먹다 숨막히는 81세 수능점수 걱정하는 18세 '혈당/압'치 걱정의 81세 아직 아무것 모르는 18세 벌써 아무것 기억無 81세 자기를 찾겠다는 18세 모두가 자기를 찾고 있는 81세. ———-!———!—— 몸에좋고 인생에 좋은 피자 열판 보내드립니다. 계산은 제가 하겠습니다. 허리피자 가슴피자 어깨피자 얼굴피자 팔다리피자 주름살피자 내형편피자 내인생피자 내팔자피자 웃음꽃피자 오늘부턴 신년까지 늘 웃음과 행복한 일만 가득하세요.**
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